FAQs - Italy Adventure

Attività

Da chi sono offerte le attività ?

Le nostre attività sono offerte da partner certificati presenti sul territorio italiano che garantiscono alti livelli di sicurezza, affidabilità e professionalità.
Le attività sono sicure?

Si. Ci impegniamo costantemente nella ricerca di partner in grado di garantire elevati standard di sicurezza. Qualunque esperienza sceglierai di vivere sarai accompagnato da istruttori qualificati e centri sportivi in continuo aggiornamento.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare con i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito: è possibile effettuare gli acquisti tramite i circuiti Visa, Mastercard e Maestro
- Paypal: puoi collegare direttamente il tuo conto paypal
- Bonifico bancario: è necessario effettuare il bonifico sul conto riportato in fase di pagamento durante l’acquisto e successivamente inviare una copia contabile dell’avvenuta esecuzione del bonifico entro 24 ore dall’acquisto all’indirizzo mail info@italy-adventure.com
Il pagamento è sicuro?

Si. Il nostro servizio di pagamento è offerto da Stripe, un sistema che risponde allo standard PCI (Payment Card Industry) per il quale è stato certificato livello 1, attualmente il più rigoroso e sicuro nell’ambito dei pagamenti. Inoltre, le tue informazioni sono criptate e trasmesse in modo sicuro attraverso il protocollo SSL (Secure Sockets Layer).
In quale valuta posso pagare?

Il sistema di pagamento Stripe consente di pagare con ogni tipo di valuta.
Posso pagare il giorno in cui svolgerò la mia attività direttamente nel centro prestabilito?

No. Per prenotare un’attività è necessario effettuare una richiesta formale di prenotazione online ed indicare i dettagli del pagamento.

Prenotazioni

Come posso prenotare?

La prenotazione è semplice, sicura e veloce! Cerca l’attività sul nostro catalogo, inserisci data e numero di persone sul form di prenotazione. Dopo aver effettuato il pagamento riceverai entro 24h la conferma della prenotazione mediante e-mail e messaggio WhatsApp. Presentati al punto di incontro indicato e vivi la tua esperienza.
Posso prenotare telefonicamente ?

No. Le richieste di prenotazione vengono effettuate direttamente online perché non possiamo ricevere dati personali o bancari. Tuttavia, possiamo guidarti nel processo di prenotazione per fornirti l’assistenza di cui necessiti. Trovi qui i nostri contatti.
La mia prenotazione è stata confermata, cosa devo fare?

Enjoy! Il tuo sogno si sta per avverare, presentati al punto di incontro prestabilito il giorno e l’ora indicata nella conferma di prenotazione e goditi la tua nuova avventura.
Ho effettuato la prenotazione, ma devo ancora ricevere la conferma, quanto tempo devo attendere?

Ti risponderemo dopo poche ore e non oltre le 24h dalla ricezione della richiesta di prenotazione. Se l’attività che hai selezionato non è più disponibile, ti contatteremo per aiutarti a trovare una nuova attività che risponda alle tue esigenze oppure non ti verrà accreditato nessun costo.
La mia prenotazione è stata cancellata, cosa devo fare?

Ti verrà proposta un’altra data oppure ti verrà rimborsato l’intero importo. Tutti i dettagli li trovi sulle nostre Policy di Cancellazione.
Posso cancellare la prenotazione?

Verifica il livello di cancellazione applicato all’attività che hai scelto, puoi trovarlo sulla tua conferma di prenotazione. Tutte le istruzioni necessarie per procedere con la richiesta di cancellazione le trovi nelle nostre Policy di Cancellazione.
Posso modificare la prenotazione?

Si. Contattaci tramite mail all’indirizzo info@italy-adventure.com o su WhatsApp al numero +39 3914643908 indicando il numero di prenotazione con la nuova data e l’ora in cui vorresti effettuare l’attività. Troveremo la migliore soluzione per te.
Posso contattare l'istruttore con cui svolgerò l'attività che ho scelto?

Si. Riceverai nella conferma di prenotazione, tramite mail e messaggio WhatsApp, tutti i dettagli e i contatti relativi al centro sportivo e agli istruttori con cui svolgerai l’attività.

Voucher

Ho acquistato il voucher regalo, quando lo riceverò?

Riceverai per e-mail il voucher regalo subito dopo aver completato l’ordine con le istruzioni per effettuare la prenotazione dell’esperienza.
Qual è la durata del voucher regalo?

ll voucher regalo ha una validità di 12 mesi dalla data d’acquisto.
Come posso utilizzare il voucher regalo?

Utilizza il codice presente sul voucher regalo per scegliere la data in cui desideri effettuare l’attività e attendi la conferma di prenotazione contenente il biglietto.
Posso chiedere il rimborso del voucher regalo?

Il voucher regalo non è rimborsabile, ma puoi modificare l’attività e scegliere tra quelle disponibili nel nostro catalogo esclusivo entro il termine di 12 mesi.